如果你是一位游客,相信你在入园消费过程中一定遇到过这样的场景:想要玩游乐设施,必须买游乐项目入场票;想要划船,必须买划船票;想要购买景区周边,必须排队付款,打印小票……如果你是一位景区经营者,难免会在二次消费管理上一定遇到过这样的问题:景区内多个服务消费数据难获取,统计“一锅粥”;多种票券,加大了印制成本和管理成本;游客使用会员卡频率低,开通会员后形同虚设,游客无法激活,复购率差……
随着全域旅游、智慧景区的逐渐发展,很多景区已经不再单一提供一种游览服务,都致力于打造成旅游综合体,游客可享受游玩、餐饮、住宿等一站式消费。
二次消费场景越来越丰富,但二次消费过程却越来越繁琐,gua越来越难,不少景区在发展建设过程中都遇到了二次消费瓶颈。而
景区一卡通系统的出现,开启景区信息化革命,在方便游客消费的同时为景区运营者解决二次消费管理难题。
“一卡通”采用的是射频原理。面对当前计算机技术、网络通讯技术和数据库技术更新换代极为迅速的局面,射频卡应用在消费管理系统在实际应用中已经非常成熟、稳定、可靠,并能抵抗环境的各种干扰。
“一卡通”通俗地解释就是“一张卡玩遍景区,畅通无阻”。游客在入园前只需办理好会员卡(有IC卡、会员二维码等形式),并在卡里充值一定的金额,那游客就可以手持专属的会员卡刷卡进闸、刷卡乘坐观光车、刷卡购买景区周边、在餐厅刷卡就餐等,无需额外交付现金,大大缩短了排队付款的时间。一次性(或分期)将资金注入卡中,对游客本身来讲,不用随时找零现金,保证了游客财产的安全。
从景区运营者的角度,“一卡通”结合票务系统后台财务统计功能,统计游客每笔消费,及时整合游客消费数据,生成大数据分析,为景区接下来的策略制定提供有价值的参考。对常用操作挂失、解挂、换卡、补卡、开户、撒户、信息修改、充值、取款、月补等达到方便、快捷,并即时生效。“一卡通”有利于全面、准确、及时地收集、处理、存贮消费及管理方面的数据和信息,提高管理部门的工作效率。
“一卡通”的成功研制和投入使用开启了景区信息化管理的革命,从根本上解决了游客门票介质使用单一的问题,为景区节省和节约了大量人力、物力、财力,为景区管理工作面向自动化、科学化方向发展开辟了广阔的前景。
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